黑龙江七台河：412家线下实体店承诺无理由退货

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近年来，黑龙江省七台河市市场监管局以开展“放心消费承诺”创建活动为契机，扎实推进线下实体店购物“七天无理由退货”活动，共同营造安全放心舒心的消费环境。目前，已累计发展线下实体店无理由退货承诺单位412家。

七台河市市场监管局通过下户走访、运用新闻媒体、发放宣传单等方式，加大对线下实体店无理由退货的宣传推广和引导发动，提升经营者和消费者的知晓率、参与率，推动线下购物无理由退货普及实施。他们强化考核督导，将线下实体店开展无理由退货承诺纳入“放心消费承诺”创建单位评选认定标准，并作为创建单位的必备条件，实行“一票否决”；将线下实体店无理由退货工作纳入基层分局目标管理考核内容，定期对工作情况进行督导，确保线下实体店无理由退货工作顺利推进。对已参加线下实体店购物无理由退货公开承诺活动的企业（店）开展不定期回访指导，对回访中发现的问题及时督导企业整改完善，并及时采纳经营者和消费者的反馈意见和建议。

同时，积极推动消费维权社会共治，督促相关企业积极履行承诺，快速和解消费争议，让消费者享受到更加安心、安全、便捷的消费体验。

截至目前，七台河市已累计发展线下实体店无理由退货承诺单位412家，其中退货时限承诺7天的有410家，承诺30天的有2家。

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